Inox Tiến Đạt cam kết minh bạch trong mọi giao dịch. Chính sách hoàn tiền được áp dụng trong các trường hợp cụ thể nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, đồng thời phù hợp với đặc thù sản phẩm gia công theo yêu cầu.

1. Các Trường Hợp Được Hoàn Tiền

Chúng tôi áp dụng hoàn tiền khi:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật nghiêm trọng không thể khắc phục
  • Giao sai hoàn toàn sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận
  • Không thể cung cấp sản phẩm theo đúng cam kết

👉 Trong các trường hợp trên, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm

2. Điều Kiện Áp Dụng Hoàn Tiền

  • Sản phẩm chưa lắp đặt và còn nguyên trạng
  • Khách hàng thông báo ngay khi nhận hàng
  • Có hình ảnh/video xác nhận tình trạng sản phẩm

👉 Sau khi xác nhận và tiến hành lắp đặt, sản phẩm sẽ không áp dụng hoàn tiền

3. Trường Hợp Không Áp Dụng Hoàn Tiền

  • Sản phẩm đã được lắp đặt hoặc đưa vào sử dụng
  • Sản phẩm gia công theo yêu cầu riêng không có lỗi từ nhà sản xuất
  • Hư hỏng do vận chuyển bên thứ ba do khách hàng tự thuê
  • Hư hỏng do sử dụng sai kỹ thuật hoặc tác động ngoại lực

4. Hoàn Tiền Đối Với Đơn Hàng Đặt Cọc

  • Đối với sản phẩm gia công theo yêu cầu, khoản đặt cọc sẽ không được hoàn lại nếu:
    • Khách hàng hủy đơn sau khi đã tiến hành sản xuất
  • Trường hợp lỗi từ phía Inox Tiến Đạt:
    • Hoàn lại toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán

5. Thời Gian Hoàn Tiền

  • Thời gian xử lý hoàn tiền: 1 – 3 ngày làm việc
  • Hình thức hoàn tiền:
    • Chuyển khoản ngân hàng
    • Hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu

6. Quy Trình Yêu Cầu Hoàn Tiền

Bước 1: Liên hệ hotline/zalo
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng + hình ảnh/video
Bước 3: Xác nhận từ bộ phận kỹ thuật
Bước 4: Tiến hành hoàn tiền theo quy định

7. Cam Kết Của Inox Tiến Đạt

  • Minh bạch – rõ ràng – không vòng vo
  • Bảo vệ quyền lợi khách hàng nhưng vẫn đảm bảo công bằng
  • Xử lý nhanh chóng, đúng cam kết

Liên Hệ Hỗ Trợ