Tại Inox Tiến Đạt, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng kích thước theo yêu cầu. Chính sách đổi trả được áp dụng rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trước khi lắp đặt.

1. Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do sản xuất (rò rỉ, lỗi mối hàn…)
  • Giao sai kích thước, sai mẫu so với đơn hàng
  • Sản phẩm bị móp méo, hư hỏng trong quá trình vận chuyển

👉 Điều kiện: sản phẩm chưa lắp đặt và còn nguyên trạng

2. Thời Điểm Kiểm Tra & Xác Nhận

  • Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng
  • Sau khi xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu và tiến hành lắp đặt,
    👉 Inox Tiến Đạt không áp dụng đổi trả

3. Sau Khi Lắp Đặt

  • Sản phẩm đã lắp đặt sẽ được chuyển sang chính sách bảo hành
  • Mọi vấn đề phát sinh sẽ được hỗ trợ theo chế độ bảo hành (lên đến 20 năm)

4. Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả

  • Sản phẩm đã lắp đặt hoặc đã sử dụng
  • Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật
  • Tác động ngoại lực (va đập, sụt lún nền…)
  • Khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu
  • Sản phẩm gia công theo yêu cầu riêng nhưng không có lỗi kỹ thuật

5. Quy Trình Xử Lý Đổi Trả

Bước 1: Liên hệ ngay khi nhận hàng
Bước 2: Cung cấp hình ảnh/video tình trạng sản phẩm
Bước 3: Kỹ thuật xác nhận lỗi
Bước 4: Đổi mới hoặc xử lý phù hợp

👉 Thời gian xử lý: 24 – 72 giờ

6. Chi Phí Đổi Trả

  • Miễn phí nếu lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển
  • Trường hợp khác: thông báo trước khi xử lý

7. Cam Kết Của Inox Tiến Đạt

  • Minh bạch – rõ ràng ngay từ đầu
  • Không phát sinh chi phí bất hợp lý
  • Hỗ trợ nhanh chóng trước và sau bán hàng

Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ đổi trả hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ:

👉 Đội ngũ Inox Tiến Đạt luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và tận tâm.